本版发布日期:2021年6月25日
本版生效日期:2021年6月25日
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中国邮政储蓄银行保留对条款、条件和说明变更的权利。中国邮政储蓄银行股份有限公司对本《隐私政策》所做的任何变更或补充,将在本平台进行公告。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容:
(1)我们如何收集用户信息
(2)我们如何使用用户信息
(3)我们如何存储和保护用户信息
(4)我们如何共享、转让和公开披露用户信息
(5)您如何管理用户信息
(6)未成年人用户信息保护
(7)如何变更
(8)联系我们
1.我们如何收集用户信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、证件号码、个人生物识别信息(包括人脸信息、指纹信息)、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。企业信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定企业或者反映特定企业经营情况的各种信息。企业信息包括单位名称、单位地址、单位证件信息、企业法定代表人等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人或企业名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人与企业敏感信息,主要包括:证件号码、个人生物识别信息、银行账户、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
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1.1 当您注册邮储经营账户时,您需要提供您本人的手机号码,并设置登录密码,您将接收到我行发送的短信验证码来验证您的身份是否有效。如果您拒绝提供这些信息,您可能无法注册邮储经营账户或无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用邮储经营功能或服务时,您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供,您可能将无法使用相应功能或服务。
(1)为了让您更安全、快速地登录邮储经营,您可选择我们提供的指纹/面容(支持苹果手机与部分型号安卓手机,您可通过邮储经营“我的--安全管理--指纹/面容”查看您的安卓手机是否支持该服务)相关服务,向我们提供您的指纹/面容信息。邮储经营开启指纹/面容相关功能后,您在您的设备登录邮储经营时可以选择使用您的指纹/面容信息进行验证。我们不会采集您的指纹/面容信息。您的指纹/面容信息仅保存在您授权采集指纹及面容信息的设备上。您可以通过邮储经营“我的--安全管理--指纹/面容”开启或关闭相关功能。
(2)在您需要修改或重置登录密码时,我们可能需验证您的身份信息,可能包括原登录密码、手机号、姓名、证件类型、证件号码、证件照片、登录设备信息等中的一项或多项,并通过人脸识别、短信验证等方式对有关信息进行有效性核验。
(3)当您使用邮储经营提供的实名认证、登录验证、销户申请等服务时,我们需要您提供您的登录密码、支付密码、姓名、证件照片、证件类型、证件号码、银行卡号/账号等信息中的一项或多项,并通过人脸识别、短信验证等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息,我们将无法向您提供实名认证、登录验证、销户申请服务及相关的产品或服务。
(4)当您使用邮储经营消息服务时,我们会收集您的账户信息及交易信息,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知;我们也可能会向合作的第三方收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息,以便为您提供相应消息通知等服务。
(5)当您使用邮储经营搜索服务时,我们会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独或者与其他信息相结合识别您的身份或者反映您的活动情况时,该信息不属于您的用户信息,我们可以对其加以其他目的使用;当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份或企业时,我们将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息,对其加以保护处理。
(6)当您使用邮储经营定位功能时,我们会收集您的位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用邮储经营的其他功能。
(7)当您使用邮储经营有关账户信息查询或支付的功能时,您可能需要提供您的姓名、手机号码、银行卡卡号/账号、证件类型、证件号码、支付密码等信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外,我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人或企业敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用邮储经营的其他功能。
当您通过邮储经营客户端进行支付管理或其他账户余额变动交易时,如贷款支用、还款等操作,我们会验证您的支付密码。如果您忘记支付密码,您可以通过邮储经营客户端“我的--设置”重置您的支付密码。为保证您的账户资金安全,当您重置支付密码时可能需要验证您的姓名、手机号、证件类型、证件号码、证件照片、银行卡号/账号等信息中的一项或多项,并通过人脸识别、短信验证等方式对有关信息进行有效性核验。
1.3 当您使用邮储经营服务时,为了维护服务的正常运行,优化我们的服务体验及保障您的账户,我们会收集以下基础信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、系统参数、安装的应用信息或正在运行的进程信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我们的服务。
1.4 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范风险,我们会收集您的反馈意见信息,收集您使用邮储经营功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在我行的用户信息,我们会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.5 当您在邮储经营中使用第三方提供的服务时,第三方可能会通过邮储经营获取您的头像等公开信息;为了给您更好的用户体验,我们会将您在邮储经营上唯一用户标识(非明文、真实信息)提供给第三方,以便实现账户绑定,免除第三方服务中的二次登录;在经过您的明示同意后,第三方可以获取您的地理位置信息,我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口,其可以通过该接口获得您的具体位置信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的手机号等信息,以便第三方为您提供必要服务、发放服务权益等;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在邮储经营中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用邮储经营的其他功能。
1.6 以下情形中,您可选择是否授权我们收集、使用您的个人或企业信息:
(1)基于相机(摄像头)的功能:您可使用扫描二维码、进行身份证识别、营业执照识别、人脸认证、添加银行卡时拍照识别银行卡号等服务。您可以在第一次使用相机(摄像头)时授权我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(2)基于相册(图片库)的功能:您可使用扫描二维码、进行身份证识别、营业执照识别、人脸认证、添加银行卡时上传照片识别银行卡号等服务。您可以在第一次使用相册时授权我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)基于指纹/面容的功能:您可使用邮储经营指纹/面容登录、身份认证等服务。您可以在第一次使用上述功能时授权我们访问您的指纹/面容信息。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用上述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(4)基于网络状态的功能:您可以使用邮储经营上相关联网服务,与服务端进行通讯。如您拒绝授权,您可能无法使用邮储经营相关功能。
(5)基于改变WLAN状态的功能:您可以使用第三方SDK提供的服务,具体内容已在本政策附件中逐条列出。
(6)基于蓝牙的功能:用于辅助定位服务,您可使用邮储经营设置客户经理、推荐活动、资讯等服务。您可以在第一次使用定位功能时授权我们访问您的蓝牙信息。如果您不提供这些个人信息,您可能无法匹配最近的客户经理及活动资讯等,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(7)存储功能权限:为确保登录后App的正常运行、缓存图文信息及进行统计,我们需要您授权开启存储权限。
(8)麦克风权限:为实现语音智能搜索功能,我们需要您授权开启麦克风权限。
在相应邮储经营服务使用过程中,上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、指纹/面容、存储空间、麦克风、电话、短信、网络状态的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
另外,根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)所收集的个人或企业信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人或企业信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为开展合法的新闻报道所必需的;
(10)出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人或企业信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的用户信息,我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围,并事先征得您的同意或授权。
请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并征得您的同意。
2.我们如何使用用户信息
2.1 您同意我们可将您的信息用于我们的其他服务或营销推广,例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。
2.2 为确保服务安全,帮助我们更好地了解邮储经营运行情况,我们可能记录邮储经营运行的相关信息,比如,您使用邮储经营的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在邮储经营中输入的任何个人或企业身份信息相结合。
2.3 当我们要将您的用户信息,用于本指引载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时,我们将在使用前再次征得您的同意。
3.我们如何存储和保护用户信息
3.1 我们会按照法律法规及监管要求规定,将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。
3.2 我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息。超过该期限的,除获得您的授权外,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。用户信息包括:
(1)手机号码:当您需要使用邮储经营服务时,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常登录使用邮储经营;
(2)个人身份信息:当您完成实名认证时,我们需要一直保存您的个人身份证件信息,以保证您正常使用相关服务;
(3)个人生物识别信息:如您开通指纹/面容登录,我们需要一直保存您的指纹/面容信息,以保证您正常使用相关服务;
(4)个人上网记录:当您使用邮储经营服务时,我们需要一直保存您在邮储经营的登录、退出、点击、浏览等操作记录;
(5)个人常用设备信息:当您使用邮储经营服务时,我们需要一直保存您在邮储经营的登录设备信息,以保证您的账户安全;
(6)金融账户信息:如您添加个人银行卡,我们需要一直保存您所添加的个人银行卡信息,以保证您正常使用相关服务;
(7)企业信息:如您绑定企业、申请贷款产品、测算额度、预约开户等,我们需要一直保存您所添加的企业基本信息、企业账户信息、信贷信息等,以保证您正常使用相关服务;
3.3 我们将遵守相关法律规定,采取必要措施保障您的信息安全,以防止您的信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如,信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。
3.4 我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如,严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.5 若发生用户信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体的,我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
3.6 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
4.我们如何共享、转让和公开披露用户信息
除国家有关机关依法查询或使用您的用户信息外,我们不会主动向任何第三方共享或转让您的用户信息,除非征得您的同意或授权。
我们不会对外公开披露所收集的用户信息,如须披露,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。关于第三方共享服务收集的目的、方式、范围,涉及用户信息使用的逐项SDK相关情况,详见本政策附件。
另外,根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人及企业的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人及企业信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.您如何管理用户信息
5.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过邮储经营APP账户登录,并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息:
(1)在“我的→头像→个人详细信息”中查阅个人信息,包括姓名、性别、国籍、生日、证件类型、证件号码、证件到期日期、手机号、邮箱、居住地址、详细地址、学历、职业;
(2)在“我的→头像→个人名片信息”中查阅所属企业、职位信息;
(3)在“我的→个人账户”中查阅个人银行卡信息;
(4)在“我的→安全中心”中查阅登录方式设置、设备信息;
(5)在“企业管理→企业信息维护”中查阅已有企业信息,包括审核通过、审核中、审核未通过企业信息;
(6)在“企业管理→成员名录”中查阅企业成员信息,包括已加入、待审核成员信息;
(7)在“一键申贷”、“一键测额”中查阅申贷结果、测额结果信息;
(8)在“预约开户”中查阅预约开户信息。
5.2 更正您的个人信息
在您使用邮储经营期间,您有权修改或自主更新您的个人及所管理企业信息。您可通过以下路径进行修改:
(1)在“我的→头像→个人详细信息”中修改个人信息,包括姓名、性别、国籍、生日、证件类型、证件号码、证件到期日期、手机号、邮箱、居住地址、详细地址、学历、职业、头像;出于安全性和身份识别等方面的考虑,或根据反洗钱等领域法律法规及监管规定,您需要在通过身份验证之后方可设置您的手机号码;
(2)在“我的→安全中心”中修改登录密码、交易密码、登录方式设置;
(3)在“企业管理→企业信息维护”中修改企业信息;
(4)在“企业管理→成员名录”中修改企业成员信息,包括修改员工状态、职位;
5.3 删除您的个人信息
在以下情形中,您可以通过拨打客服电话95580向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(5)如果我们终止服务及运营;
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
5.4 改变您授权同意的范围
您可以通过手机设置改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 注销您的账户
(1)如您为我行邮储经营注册用户,您可以在“我的—账户设置—账户注销”功能模块通过邮储经营注销功能注销您的邮储经营账户。您注销邮储经营账户的行为是不可逆行为,一旦您的邮储经营账户完成注销,我们将不再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人或企业信息,您对邮储经营的授权仅可通过账户注销一种方式进行取消、撤回,当您完成邮储经营账户注销流程后,您对邮储经营的所有授权将随之失效。但您在使用邮储经营服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
(2)如您非我行邮储经营注册用户,您可以自主选择卸载或停止使用邮储经营客户端,以阻止我们获取您卸载或停止使用后可能产生的交易信息、行为信息等个人或企业信息。
请您注意,我行邮储经营注册用户仅在手机设备中删除邮储经营APP时,我行不会注销您的邮储经营账户,有关您邮储经营账户的一切信息不会删除。您仍需注销您的邮储经营账户方能达到以上目的。
5.6 响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过拨打客服热线95580联系我们的客服提交。为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。然而,按照有关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的;
(6)响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(7)涉及商业秘密的。
6.未成年人用户信息保护
如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,请您的监护人仔细阅读本指引,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
7.如何变更
因业务需要或法律法规及监管要求,我们可能会适时对本指引进行修订。在本指引发生变更时,我们会在邮储经营客户端上发出本指引更新版本,经用户再次授权同意后方可继续使用本客户端,并会在变更内容生效前以邮储经营客户端推送通知、发布公告等合理方式通知您,以便您能及时了解本指引最新内容。若您在本指引修订后继续使用邮储经营服务,即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本指引并同意我们按照修订后的指引收集、使用、保存和共享您的相关信息。
8.联系我们
如您对本指引有任何意见、建议或疑问,您可以通过95580电话客服联系我们进行咨询或投诉。
我行设立了个人信息保护小组,您可以通过登录http://95580.psbc.com/psbc_webmail/index的方式与其联系。
我们会及时处理您的意见、建议及相关问题,一般情况下,我们将在十五个工作日内给予答复。
公司名称:中国邮政储蓄银行股份有限公司。
注册地址:北京市西城区金融大街甲3号。
本人已充分阅读并理解本《用户隐私政策》的所有条款,并同意以上条款,并受本隐私政策的约束。
附件:第三方SDK收集用户信息情况
序号 | SDK名称 | SDK类型 | 用途描述 | 业务功能 | 采集用户信息字段 | 是否向第三方共享 |
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1 | 眼神科技人脸识别SDK | 工具 | 通过人脸识别,APP调用人脸识别SDK,活体识别,采集人脸图片,通过联网核查验证用户身份 | 设备绑定活体验证 | 人脸图片 | 否 |
2 | 汉王科技OCR(光学字符识别)SDK | 工具 | 通过OCR,APP识别证件信息读取证件信息内容 | 扫描身份证、银行卡、单位证件 | 身份证、银行卡、单位证件 | 否 |
3 | 微信分享SDK | 社交 | 通过微信分享,APP调用微信分享SDK分享图片、链接 | 信息、二维码分享 | 设备型号、系统版本 | 否 |
4 | 微博分享SDK | 社交 | 通过微博分享,APP调用微博分享SDK分享图片、链接 | 信息、二维码分享 | 设备型号、系统版本 | 否 |
5 | 高德地图定位SDK | 工具 | 通过高德地图定位,APP调用高德地图定位获取用户位置信息 | 热门、生活模块 | 经纬度 | 否 |
6 | 蚂蚁金服mPaaS消息推送SDK | 消息推送 | 通过消息推送,APP调用消息推送SDK生成token推送 | 动账、系统、公告类消息推送 | 设备型号、设备ID、系统版本、屏幕分辨率 | 否 |
7 | 神策线上行为采集SDK | 工具 | 通过收集页面浏览、元素点击、启动、退出等信息,分析用户行为特征 | APP内所有原生页面、H5 页面的页面浏览、元素点击行为数据 | 用户 用户 ID、时间、应用版本、是否首日访问、页面地址、爬虫名称、纬度、经度、服务端收到这个消息的时间、操作系统、操作系统版本、屏幕高度、是否WIFI、运营商、网络类型、设备ID、屏幕方向、浏览器、浏览器版本、最近一次站外地址、最近一次站外域名、SDK类型、SDK版本、IP、国家、城市、省份、是否首次、页面标题、页面地址、页面路径、前向域名、前向地址、元素ID、元素内容、元素名字、元素样式名、元素类型、元素选择器、元素链接地址、视区宽度、视区距顶部的位置、视区高度、停留时长、是否从后台唤醒、页面名称、元素位置、浏览器名、首次访问时间、首次前向地址、首次前向域名、首次使用的浏览器语言、首次浏览器字符类型 | 否 |